單 位

學務處衛保組

職 別

約僱護理師

姓名

劉美怡

研 習

名 稱

學務創新，友善校園研討會<南區優秀新進學務人員頒獎>

期 間

108年12月11日

地點

國立成功大學

研  習  心  得

    承蒙長官的推薦獲得南區優秀新進學務人員獎， 從自己的學務長手中接下這份殊榮，覺得自己這兩年多來的辛勞備受肯定，雖然學務工作繁瑣，但其實都是為學校的每一份子做服務，當學生或同事的一句感謝，或是同學們對自己的信賴，都是工作上的成就感，支持著我繼續努力下去。

    研討會中聽到台大心輔中心連玉如心理師所分享的校園危機事件處理的團隊運作，其實我在衛保組也會遇到同學一進來衛保組就坐在椅子上一直哭不停，我能給予的就是陪伴及聆聽，並不會第一時間就轉介給心輔中心，等到同學情緒穩定，再詢問是否需要與心理師聊聊，或是遇到自傷割腕來換藥的同學，稍微多花一點點時間，用閒聊的方式讓同學的情緒可以稍稍紓解，其實學生都是記在心上，再將自傷情況轉告心輔中心，學生也不會反感，有時學生還會來感謝你，重點在於我認為我是在處理人的事務，而不是處理事件，多一點點的關心給同學，同學給你的回饋是無窮無盡的；這也是我認為我在辦理任何事物的前提下都以”感受”為優先，每個人接受到的情緒往往會影響到後續處理事件的流暢性，所以<以人為本>及<同理心>的處理方式，就是我目前工作的態度。